고객님, 안녕하세요. 

먼저 저희 프린텍을 이용해주시어 감사드립니다.

문의주신 부분의 경우 V6530-5 의 5는 매수를 나타내기에

말씀하신 v6530으로 라벨 선택 후 작업을 해주시면 되는데요

인쇄 시 제대로 칸에 맞게 나오지 않았다는 말씀이시죠?

이럴 경우 작업을 데스크탑으로 하셨는지 또는 노트북으로 하셨는지 확인 및

컴퓨터 디스플레이 해상도와 배율 확인이 필요합니다.

바탕화면에서 오른쪽 마우스 클릭 후 디스플레이 설정으로 들어간 다음

화면 배율 및 해상도가 권장값으로 되어있는지 확인부탁드립니다.

<데스크탑 권장값>

* 배율: 100%

* 해상도: 1920x1080

(노트북 사용 시 해당 권장값으로 변경해도 정상 출력안될 수 있음/데스크탑 사용 권장)

이 부분 확인 후 권장값에 맞지 않을 경우 권장값에 맞게 변경하신 후 인쇄 부탁드립니다.

위 배율과 해상도가 정상적으로 설정되어있음에도

정상적으로 출력이 안된다면, 여백을 조정하여 출력을 해주셔야 합니다.

프린텍 라벨메이커 프로그램은 출력도구가 없는 프로그램으로,

미리보기 화면 까지 구현하는 작업용 프로그램이기 때문에

미리보기에서 정상적으로 보이시면 프로그램상으로는 문제가 없다는 뜻이며,

해당 미리보기 데이터를 프린터기가 받아 일정하게 출력을 보내줘야 하는데

일정하지 못하게 보내면 위치가 맞지 않게 나옵니다.

또는 프린터기의 위치값에 따라서도 밀림현상이 발생이 될 수 있는데 

두 원인 모두 프로그램의 문제가 아니기에 프로그램 내에서는 해결이 어려워

최대한 여백을 조정하신 후 출력해주셔야 합니다.

문의사항 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

<고객센터>

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[ Original Message ]

V6530-5 라벨용지를 구매해서 프린트 할려고 보니 프린텍 라벨 메이커 프로그램에

V6530은 있지만 V6530-5은 없었습니다. 출력해서 비교해보니 라벨 칸 사이사이 간격이 

제가 구매한 V6530-5가 더 넓었습니다.

제가 못찾는 것인지? 아니면 다른 방법이나 프로그램이 있는지 확인하고 조치 부탁드립니다 !